お問い合わせ・FAQ(よくあるご質問)
以下の原因が考えられます。
1）送信元のメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。設定によって迷惑メールに分類されている場合があります。念のため「迷惑メール」フォルダもご確認ください。「今井翼」でメールを検索すると見つかる場合がありますのでお試しください。
2）「@curtaincall.tokyo」ドメインのメールアドレスでメールをお送りしています。ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合、
A)このドメインを受信拒否している
B）PCからのメールを受信拒否している
C)本文にURLが含まれるメールを受信拒否している
と設定していませんか？これらに該当する場合、メールは一切届きません。（お客様が受信拒否しているかどうか、こちらでは全くわかりません）
受信拒否している場合、受信拒否の設定を変更し、「@curtaincall.tokyo」からのメール、またはPCからのメールを受信可能にしてください。
1）送信元のメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。設定によって迷惑メールに分類されている場合があります。念のため「迷惑メール」フォルダもご確認ください。「今井翼」でメールを検索すると見つかる場合がありますのでお試しください。
2）「@curtaincall.tokyo」ドメインのメールアドレスでメールをお送りしています。ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合、
A)このドメインを受信拒否している
B）PCからのメールを受信拒否している
C)本文にURLが含まれるメールを受信拒否している
と設定していませんか？これらに該当する場合、メールは一切届きません。（お客様が受信拒否しているかどうか、こちらでは全くわかりません）
受信拒否している場合、受信拒否の設定を変更し、「@curtaincall.tokyo」からのメール、またはPCからのメールを受信可能にしてください。
現在、弊社からのメールに限らず、他社のメールについても「届かない」とのお問い合わせが増えております。
特に Softbankやauのメールアドレスをご利用のお客様 では、迷惑メール対策の影響により、
メールが受信フォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられることなく、自動的に削除されてしまうケース が確認されています。
このような現象は、明確な基準がないため、今まで受信できていたメールが突然届かなくなることもあります。
また、弊社側では、送信完了となっておりお客様がメールを受信出来たかどうかを確認することができません。
そのため、恐れ入りますが、お客様ご自身にて下記の対処をお試しくださいますようお願いいたします。
【ご対応のお願い】
迷惑メールフォルダのご確認
弊社からのメールが迷惑メールに振り分けられている場合は、
該当メールを開き「迷惑メールではない」とご設定ください。
ドメイン受信許可の設定
弊社ドメイン「@curtaincall.tokyo」を受信許可リストに登録してください。
※「拒否リスト」などに登録されていないかもご確認ください。
※設定が難しい場合は、キャリアメール以外のアドレス（例：Gmail等）のご利用もご検討ください。
【特に影響の多いメールアドレス】
Softbank（@i.softbank.jp、@softbank.ne.jp）
au（@ezweb.ne.jp、@au.com）
他のメールサービスをご利用の場合も同様の問題が発生する可能性があります。
【各キャリアの設定方法】
▼ Softbank
「受信許可リスト設定」
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white
手順：メール管理 → 迷惑メール対策 → 「許可するメールの登録」に「curtaincall.tokyo」を後方一致で登録
▼ NTTドコモ
「指定受信／拒否設定」
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain
手順：受信リスト設定 → 「curtaincall.tokyo」を登録 → 確認 → 設定を確定
▼ au
「受信リスト設定」
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain
手順：迷惑メールフィルター設定 → 受信リストを変更 → 「curtaincall.tokyo」を入力 → ドメイン一致・有効 → 変更 → OK
上記の設定で改善するケースが多くございますので、ぜひ一度お試しください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
特に Softbankやauのメールアドレスをご利用のお客様 では、迷惑メール対策の影響により、
メールが受信フォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられることなく、自動的に削除されてしまうケース が確認されています。
このような現象は、明確な基準がないため、今まで受信できていたメールが突然届かなくなることもあります。
また、弊社側では、送信完了となっておりお客様がメールを受信出来たかどうかを確認することができません。
そのため、恐れ入りますが、お客様ご自身にて下記の対処をお試しくださいますようお願いいたします。
【ご対応のお願い】
迷惑メールフォルダのご確認
弊社からのメールが迷惑メールに振り分けられている場合は、
該当メールを開き「迷惑メールではない」とご設定ください。
ドメイン受信許可の設定
弊社ドメイン「@curtaincall.tokyo」を受信許可リストに登録してください。
※「拒否リスト」などに登録されていないかもご確認ください。
※設定が難しい場合は、キャリアメール以外のアドレス（例：Gmail等）のご利用もご検討ください。
【特に影響の多いメールアドレス】
Softbank（@i.softbank.jp、@softbank.ne.jp）
au（@ezweb.ne.jp、@au.com）
他のメールサービスをご利用の場合も同様の問題が発生する可能性があります。
【各キャリアの設定方法】
▼ Softbank
「受信許可リスト設定」
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white
手順：メール管理 → 迷惑メール対策 → 「許可するメールの登録」に「curtaincall.tokyo」を後方一致で登録
▼ NTTドコモ
「指定受信／拒否設定」
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain
手順：受信リスト設定 → 「curtaincall.tokyo」を登録 → 確認 → 設定を確定
▼ au
「受信リスト設定」
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain
手順：迷惑メールフィルター設定 → 受信リストを変更 → 「curtaincall.tokyo」を入力 → ドメイン一致・有効 → 変更 → OK
上記の設定で改善するケースが多くございますので、ぜひ一度お試しください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
1回のお申し込みで第1希望、第2希望と希望優先順位の選択ができる場合、当選の場合はいずれかの１つになります。
抽選の結果、第２希望が当選となる・すべて落選となる場合があります。
※複数回に分けてお申し込みされた場合は、すべて当選する場合もあります。ご自身が参加される公演分のみお申し込みください。
抽選の結果、第２希望が当選となる・すべて落選となる場合があります。
※複数回に分けてお申し込みされた場合は、すべて当選する場合もあります。ご自身が参加される公演分のみお申し込みください。
本公演はお申し込み後、抽選となります。先着順ではありません。
お申し込み順と抽選結果・座席は一切関係ありません。
お間違えのないようにお手続きください。
お申し込み順と抽選結果・座席は一切関係ありません。
お間違えのないようにお手続きください。
お申し込みに関する注意事項に記載している通り、申し込み後のキャンセルは出来ません。
当選後の未入金キャンセルの場合、以後のお申し込みもお断りする場合やペナルティとなる場合がありますのでご注意ください。
お申し込みの際にはどちらか代表者を決めていただき、必ず参加できる公演のみをお申し込みください。
当選後の未入金キャンセルの場合、以後のお申し込みもお断りする場合やペナルティとなる場合がありますのでご注意ください。
お申し込みの際にはどちらか代表者を決めていただき、必ず参加できる公演のみをお申し込みください。
上記の場合、第二希望は「希望なし」を選択してください。
１回目の申し込み手続きで選択した第1希望公演および第2希望公演は、２回目以降の申し込み手続きでは選択できません。
申込希望公演が2公演以上ある場合は、希望公演の選択にご注意ください。
申込希望公演が2公演以上ある場合は、希望公演の選択にご注意ください。
申し込みたい公演が複数ある場合には、第1希望のみを選択→第2希望「希望なし」を選択いただき、
申込希望公演数の回数分お申し込みいただくことをお勧めいたします。
また、第2希望まで選択したいという場合は、
第1希望、第2希望に選択した公演がその他の申込と重ならないようにお手続きください。
申込希望公演数の回数分お申し込みいただくことをお勧めいたします。
また、第2希望まで選択したいという場合は、
第1希望、第2希望に選択した公演がその他の申込と重ならないようにお手続きください。
1回の予約で購入できる枚数は公演により異なります。
※お申し込みは、お一人様各公演につき原則1回までとなります。
※お申し込みは、お一人様各公演につき原則1回までとなります。
申込完了後の変更やキャンセルはできません。
（枚数や席種・券種、支払方法、公演日等の内容を問わず、申込完了後は変更やキャンセルはできません）
（枚数や席種・券種、支払方法、公演日等の内容を問わず、申込完了後は変更やキャンセルはできません）
申込完了後に配信される「申込完了メール」にて内容をご確認ください。
申込受付期間終了後およびお支払い後のお客様の諸事情による、お申し込み内容の変更・追加・キャンセル・返金はできませんのでご注意ください。
チケット到着後の紛失・破損・破棄・焼失・盗難等、いかなる場合でもチケットの再発行はいたしません。
公演当日まで大切に保管してください。
◆ご入場に際してのご案内
①公演日3～5日前頃から順次、「入場案内メール」を配信いたします。
②来場者(申込者及び同行者)のご登録をお願いいたします。
③ご登録完了後、同行者へ電子チケットを配信いたします。
※公演日までに登録が必須となります。
④公演日3日前より電子チケットが表示可能となります。
配信された電子チケットが受信拒否設定やメールボックスの容量超過によって受信ができなかった場合でも、電子チケットの再送はできません。
(受信できなかった電子チケットは公演日当日、チケット窓口にてお申込者のご本人確認後に直接お渡しとなります。お申込者ご本人以外ではお渡しができません）
また、お申込み後のメールアドレスの変更はできません。
①公演日3～5日前頃から順次、「入場案内メール」を配信いたします。
②来場者(申込者及び同行者)のご登録をお願いいたします。
③ご登録完了後、同行者へ電子チケットを配信いたします。
※公演日までに登録が必須となります。
④公演日3日前より電子チケットが表示可能となります。
配信された電子チケットが受信拒否設定やメールボックスの容量超過によって受信ができなかった場合でも、電子チケットの再送はできません。
(受信できなかった電子チケットは公演日当日、チケット窓口にてお申込者のご本人確認後に直接お渡しとなります。お申込者ご本人以外ではお渡しができません）
また、お申込み後のメールアドレスの変更はできません。
公演中止の払戻しは所定の期間内に限り行います。但し、本券を破損・紛失した場合の払戻しはできかねます。
同行者登録は公演日3～5日前にお送りする「電子チケットご入場のご案内」メールからご登録できます。
ご当選チケットを表示できるお客様専用URLよりアクセスし、
申込者が同行者の氏名・メールアドレス・電話番号の登録を行ってください。
ご登録後同行者へ「入場のご案内」メールが配信されます。
また、ご入場時間まで同行者登録の変更が可能となっております。
ご当選チケットを表示できるお客様専用URLよりアクセスし、
申込者が同行者の氏名・メールアドレス・電話番号の登録を行ってください。
ご登録後同行者へ「入場のご案内」メールが配信されます。
また、ご入場時間まで同行者登録の変更が可能となっております。
以下の原因が考えられます。
1）送信元のメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。設定によって迷惑メールに分類されている場合があります。念のため「迷惑メール」フォルダもご確認ください。「今井翼」でメールを検索すると見つかる場合がありますのでお試しください。
2）「@curtaincall.tokyo」ドメインのメールアドレスでメールをお送りしています。ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合、
A)このドメインを受信拒否している
B）PCからのメールを受信拒否している
C)本文にURLが含まれるメールを受信拒否している
と設定していませんか？これらに該当する場合、メールは一切届きません。（お客様が受信拒否しているかどうか、こちらでは全くわかりません）
受信拒否している場合、受信拒否の設定を変更し、「@curtaincall.tokyo」からのメール、またはPCからのメールを受信可能にしてください。
メールが届かない場合をメールアドレスを変更してお試しください。
1）送信元のメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。設定によって迷惑メールに分類されている場合があります。念のため「迷惑メール」フォルダもご確認ください。「今井翼」でメールを検索すると見つかる場合がありますのでお試しください。
2）「@curtaincall.tokyo」ドメインのメールアドレスでメールをお送りしています。ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合、
A)このドメインを受信拒否している
B）PCからのメールを受信拒否している
C)本文にURLが含まれるメールを受信拒否している
と設定していませんか？これらに該当する場合、メールは一切届きません。（お客様が受信拒否しているかどうか、こちらでは全くわかりません）
受信拒否している場合、受信拒否の設定を変更し、「@curtaincall.tokyo」からのメール、またはPCからのメールを受信可能にしてください。
メールが届かない場合をメールアドレスを変更してお試しください。
チケットをお申し込みの際に、「銀行振込」「クレジットカード」をお選びください。
お申し込み完了後の「支払方法」の変更は出来ません。
銀行振込にてお支払いいただく方法です。
ご当選の場合お振込先詳細を「抽選結果のお知らせ」メール配信後、別送にてお送りいたします。
お支払期限までに正しい入金がない場合は、当選無効となり以後のお申込をお断りする場合もありますのでご注意ください。お支払期限内に必ずお振込み下さい。
振込み時の手数料はお客様でのご負担になります。
ご当選の場合お振込先詳細を「抽選結果のお知らせ」メール配信後、別送にてお送りいたします。
お支払期限までに正しい入金がない場合は、当選無効となり以後のお申込をお断りする場合もありますのでご注意ください。お支払期限内に必ずお振込み下さい。
振込み時の手数料はお客様でのご負担になります。
ご利用可能なブランド
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSのカードとなります。
お支払いは、一括払いのみのお取扱いとなります。
クレジットカード決済でお支払いの場合は、カード発行会社での本人認証(3Dセキュア2.0)の登録が必要です。登録がないクレジットカードはご利用いただけません。
抽選の当選時に決済が完了となります。落選の場合支払金額はキャンセルとなり支払金額が戻ります。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSのカードとなります。
お支払いは、一括払いのみのお取扱いとなります。
クレジットカード決済でお支払いの場合は、カード発行会社での本人認証(3Dセキュア2.0)の登録が必要です。登録がないクレジットカードはご利用いただけません。
抽選の当選時に決済が完了となります。落選の場合支払金額はキャンセルとなり支払金額が戻ります。
クレジットカード決済をご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となります。
カードがお客さまのお手元にあることを確認するための手段として使用される3桁〜4桁の番号です。
クレジットカード番号とは別に印字されている３桁または４桁の数字です。 セキュリティコードはカードによって印字されている面・桁数が異なりますので、 お持ちのクレジットカードをご確認ください。
カードがお客さまのお手元にあることを確認するための手段として使用される3桁〜4桁の番号です。
クレジットカード番号とは別に印字されている３桁または４桁の数字です。 セキュリティコードはカードによって印字されている面・桁数が異なりますので、 お持ちのクレジットカードをご確認ください。
インターネット上の本人認証技術です。
VISA、MasterCard、JCB、American Expressの 国際カードブランド各社が利用を推奨しています。
※ブランドによって呼称が異なりますが、総称して3Dセキュアと呼んでいます。
クレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報（カード番号・有効期限など）と発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
VISA、MasterCard、JCB、American Expressの 国際カードブランド各社が利用を推奨しています。
※ブランドによって呼称が異なりますが、総称して3Dセキュアと呼んでいます。
クレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報（カード番号・有効期限など）と発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。
お問い合わせ
お問い合わせ内容により、回答にお時間いただく場合や回答いたしかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。